Если Вы были Зарегистрированным пользователем, и у Вас был бесплатный доступ к книгам, то после оплаты платного доступа Вы можете продолжать видеть только бесплатные книги.
Это происходит потому, что Вы видите старую версию страницы, которая сохранилась в Вашем браузере.
Чтобы сбросить кеш в Вашем браузере, нажмите CTRL+F5 в браузерах на Windows, или CMD+R в браузере Safari на MacOS.
На браузерах для мобильных устройств обычно нет сброса кеша, поэтому Вы можете попробовать зайти на сайт в режиме Инкогнито.
Наш сайт в автоматическом режиме сохраняет Ваши логин, е-мейл и пароль во время регистрации или оформления заказа.
Также Вы можете вручную добавить Ваши имя и фамилию в Вашем аккаунте.
В этом случае Ваше имя будет отображаться в качестве приветствия в Вашем аккаунте.
Подробнее о хранении и использовании информации на странице Политика конфиденциальности.
Нет, не храним.
Мы не имеем доступа к данным Вашей карты. Мы передаем процесс оплаты в сервис ЮKassa (бывш. Яндекс.Касса), который и производит списание.
Далее сервис ЮKassa передает нам информацию о том, что списание произошло, и Вы автоматически получаете доступ к книгам на нашем сайте.
Мы с особой осторожностью относимся к личным данным, и к безопасности сайта в целом, поэтому если у Вас возникли сомнения относительно защиты ваших данных, Вы можете полностью удалить свой аккаунт.
В этом случае все данные о Вас, включая информацию о Ваших подписках, в том числе действующих, будут полностью удалены с сайта.
Чтобы удалить свой аккаунт Вам нужно отправить нам запрос по любому из каналов связи. Мы отправим подтверждение на е-мейл, на который зарегистрирован аккаунт, и в случае согласия Ваш аккаунт будет автоматически удален.
В данный момент к оплате принимаются карты, выпущенные в странах бывшего СНГ.
Это временные ограничения сервиса ЮKassa (бывш. Яндекс.Касса).
В скором времени будут доступны для оплаты карты со всего мира.
Если Вы столкнулись с проблемой оплаты — напишите нам в Службу Поддержки.
По умолчанию — да, включена функция «Автопродление». Оплата за подписку производится автоматически.
Эту функцию Вы можете отключить в настройках Вашего аккаунта. В этом случае Вам нужно будет производить оплату вручную после окончания срока подписки.
В большинстве случаев доступ открывается сразу после оплаты.
В некоторых редких случаях информация от сервиса приема платежей может идти до нашего сайта до 10-15 минут.
Если Вы оплатили подписку, но не получили доступ, рекомендуем Вам подождать 10-15 минут, или написать нам в техподдержку.
В большинстве случаев списание с карты происходит сразу после оплаты.
В некоторых редких случаях списание может произойти через несколько часов, или даже на следующий день.
Если вы оплатили, но списания не произошло, мы рекомендуем Вам не оплачивать доступ второй раз, а обратиться в нашу техподдержку.