Михай Чиксентмихайи
Главные идеи книги

Михай Чиксентмихайи — Правильный бизнес

(Mihaly Csikszentmihalyi — Good Business)

Как перестать сосредотачиваться только на деньгах и построить правильный бизнес, где счастливы и работники, и киленты? Выясняем.

Добавить в коллекцию
Аудио версия

Оглавление

Введение

Работа составляет огромную часть жизни человека, если человек доволен делом, которым он зарабатывает на жизнь, то у него уже есть один из ключей к замку человеческого счастья и благополучия. Однако согласно исследованию, проведённому ООН, мировой индекс счастья составил всего 48 процентов. Из этого вытекает вопрос, а устраивает ли людей, которые не считают себя счастливыми, их работа? Может, выбранная ими профессия загоняет их рамки и не дает полностью самореализоваться? Или, может, они стыдятся своих занятий?

К сожалению, действительность такова, что зачастую дела обстоят именно так. Михай Чиксентмихайи в книге «Правильный бизнес» доказывает, что при должном подходе и со стороны работодателя, и со стороны работника, такую ситуацию можно изменить к лучшему.

Согласно концепту «правильного бизнеса», описанного автором, предприниматель должен руководствоваться не манией прибыли, а желанием создать действительно правильный бизнес, в первую очередь ориентированный на то, чтобы удовлетворять и клиентов, и сотрудников.

В данной книге бизнес описывается как нечто большее, нежели чем просто источник дохода. Владельцы малого и среднего бизнеса, к примеру, в Америке создают практически половину от общего количества рабочих мест. И счастье миллионов людей находится в руках владельцев этих предприятий. В их силах сделать так, чтобы люди начали получать удовольствие, находясь в офисе, за рулем грузового тягача, в автомастерской и на всех других рабочих местах.

Добрый капитализм

За последние годы вокруг капитализма сложился ореол дурной славы. Недавние скандалы с участием крупнейших корпораций показали, что у руля промышленных магнатов стоят лицемеры и мошенники.

Сегодня, когда владельцы бизнеса и крупные предприниматели имеют в обществе самый большой вес, все, о чем думает большинство из них — получение прибыли. В то же время в погоне за приумножением своего состояния, эти люди забывают о других социальных обязанностях, которые взваливает на них их социальный статус.

В современном мире, когда капиталистическое мировоззрение уже прочно закрепило свои позиции, владельцы бизнеса и основные приверженцы этой экономической системы не готовы принять сопутствующий уровень ответственности.

После серии терактов 11 сентября 2001 года многие политики и бизнесмены под предлогом защиты традиционного американского образа жизни призывали массового потребителя продолжать тратить деньги как ни в чем не бывало. Но может ли считаться полноценным тот образ жизни, в котором высшей ценностью является трата денег в магазинах?

Несмотря на отрицательные тенденции в современном обществе, все же есть и иной путь. Другой, более светлый и более перспективный путь означает, что сотрудники и их работодатели будут движимы не просто деньгами. Их главной мотивацией станет их же страсть, чувство долга и осознание важности своей работы. 

Все бизнесмены жаждут мгновенных миллионов, забывая про последствия политики их фирм в долгосрочной перспективе. Многие из них никогда не учились высоко ценить что-либо, кроме денежных знаков, поступающих на счет после успешной сделки.

Однако невозможно построить бизнес, который со временем не обанкротится, а будет твердо держать свои позиции на протяжении не одного десятка лет, без любви к своему делу. В противном случае работа станет слишком напряженной, часы — слишком длинными, а соблазн тратить все больше и больше времени на развлечения-слишком сильным.

Любовь и преданность своему делу

Раз так уж сложилось, что капитализм сыграл огромную роль в становлении современного общества, то владельцы компаний должны признавать ответственность, которая растет параллельно с развитием их предприятий. Я не говорю о том, что они полностью должны забыть о получении прибыли и работать за идею. Просто бизнесменам в постоянной гонке за миллионами следует помнить о том, что их сотрудники не являются бесчувственными винтиками в механизме получения прибыли. Подход работодателей должен быть более осознанным, а приоритеты более широкими, нежели сухое увеличение коэффициента доходности.

Возьмем, к примеру, Ивона Шуинара, главу компании Патагония, выпускающую одежду для кемпинга и аутдора.  Штаб-квартира компании располагается в отреставрированном старом промышленном здании на берегу Тихого океана в Вентуре, штат Калифорния. В этом здании царит атмосфера долговечности и надежности, только зайдя в него, понимаешь, что политика этой компании направлена не на получение быстрой прибыли, а на добросовестное отношение и к покупателям, и к работникам. Нет регламентированного дресс-кода, сотрудники могут носить шорты и сандалии.

Своих детей они могут оставить в детском саду, который расположен на территории предприятия. Для серфингистов также предусмотрено отдельное здание, где они могут оставить свои доски для серфинга. Одно из правил компании заключается в том, что, когда начинаются волны, всем сотрудникам разрешается заниматься серфингом в рабочее время.  Шуинар начал свой путь в мире коммерции с продажи альпинистского снаряжения. Он сам, будучи скалолазом, продавал его другим экстремалам. С самого начала карьеры, одним из его приоритетов было сохранение природы и использование экологически безопасных средств.

Когда бренд Патагония начал заниматься одеждой, Ивон посетил хлопковое поле и понял, что на выращивание хлопка, из которого шилась одежда, уходит огромное количество пестицидов. Тогда было принято решение выращивать только органический хлопок, при культивации которого не используются химические удобрения, а все производство питается от альтернативных источников энергии. Каков же результат добросовестного отношения к сотрудникам, к покупателям и к процессу производства в целом? Все работники довольны компанией и своей деятельностью в ней, а деловая практика показывает положительные результаты.

Счастье и успешный бизнес идут рука об руку

По каким-то причинам, на бизнес тренингах никогда не затрагивают тему счастья. А следовало бы. Философы определяли счастье как высшую цель всей человеческой жизни. Даже несмотря на то, что любое коммерческое предприятие рассчитано на получение прибыли, оно существует и для того, чтобы обеспечивать людей какими-либо товарами и услугами, которые сделают этих людей счастливее. Чем счастливее сделает человека та или иная вещь — тем дороже она будет стоить. То же самое и с работниками, которые получают удовольствие от своей работы, уровень их продуктивности и мастерства будет заметно выше уровня сотрудников, кому в тягость ежедневно находиться на рабочем месте.

Счастье приходит вместе с реализацией уникального потенциала. Это применимо к работникам всех сфер. Данный процесс можно поделить на два этапа:

1. Дифференциация — вы осознаете вашу уникальность.

2. Интеграция — в ходе второй фазы, к вам приходит понимание того, что ваша уникальность является частью более широкой сети межличностных и культурных отношений.

Человек, осознавший, что он уникален, и что его уникальные навыки и возможности являются долей чего-то большего, обладает ключом к достижению счастья. Точно так же, как альпинистам нужна горная вершина, чтобы получить прилив адреналина и любви к жизни, или хирургу нужен человек с острой болью, чтобы оказать ему медицинскую помощь, так же и рабочим нужна веская причина, чтобы сосредоточить свою энергию на работе.

Состояние потока

Получение удовольствия от процесса работы, азарт и энтузиазм во многом важнее чека, который выдадут после месяца рутинной и отягощающей работы. Соучредитель Apple Майкл Марккула признает, что чувство личного удовлетворения для него важнее заработанных денег. Управлять компанией настолько сложно, что руководитель, которому это не нравится, долго не протянет.

Хоть удовлетворение, получаемое в ходе занятия интересным и подходящим делом, и является одной из важнейших составляющих жизненной благодати, такое счастье отличается по своей природе от того, что вы получаете, лежа на пляже с холодным коктейлем в руке, и является гораздо более значимым. Оно возникает, когда вы, используя в процессе работе все свои навыки, чувствуя сто процентную вовлеченность, входите в состояние потока.

Хирург, проводя операцию, чувствует такое же потоковое состояние, как и скалолаз, карабкающийся на вершину горы, как и футболист в разгар напряженной игры, как и мать, играющая со своим ребенком. Создание рабочей среды, которая сама по себе будет заряжать человека на активную и заинтересованную работу, может показаться утопией, однако, есть несколько надежных правил, которые помогут создать подходящие условия. Для достижения состояния потока необходимы:

Четко определенные цели и задачи. Не фокусируйтесь на общих и абстрактных результатах вашей работы. Вместо этого, стремитесь к достижению простых шагов, являющихся частью более крупной задачи. Скалолаз не думает о том, как он завершит свой подъем. Он думает, куда следует поставить ногу, чтобы не сорваться и продолжить движение вверх.

Мать, читающая своему ребенку, не беспокоится о том, будет ли ребенок когда-нибудь зачитываться классиками. Она просто наслаждается хорошо проведенным со своим ребенком временем. В идеале и сотрудник отдела по продажам не должен быть в первую очередь обеспокоен тем, сколько в конце месяца он получит комиссионных. Основным его мотивом должно быть желание удовлетворить желания клиента.

Хорошо известно, что строение человеческого мозга подобно компьютеру. И когда нашу оперативную память, то есть наше сознание, начинают перегружать проблемы, то она может отказать. Этот механизм очень хорошо описал Аллен Дэвид в книге «Как привести дела в порядок». Каждая нерешенная проблема занимает отдельное место в подсознании, и чем больше у нас в голове таких подвешенных вопросов, тем чаще мы будем думать о них в тот момент, когда для их разрешения мы можем сделать ровным счетом ничего. Все это перегружает нашу оперативную память и со временем может вылиться в проблемы на работе, семейные конфликты и повышенную нервозность.

Чтобы избежать этого, вы должны взять в руки ручку и лист бумаги и записать все вопросы, которые вы должны разрешить. Абсолютно все. Начиная с «Позвонить начальнику в четверг в первой половине дня» и заканчивая «провести отпуск в Берлине». Потом вы рассортировываете все проблемы по двум блокнотам или заметкам на телефоне. Первая «Первоочередные действия» содержит те задачи, решением которых вы бы занялись прямо сейчас.

Далее «Проекты». Проектами называются любые цели и задачи, которые вы бы хотели реализовать в ближайшие несколько лет. Проверяя первый блокнот раз в день, чтобы свериться со списком действий, и обращаясь ко второму раз в неделю, чтобы напомнить себе о своих целях и приоритетах для дополнительной мотивации, вы освобождаете свое сознание от лишней рефлексии по поводу нерешенных проблем. Это позволит вам проще входить в состояние потока и быстрее переходить от одного невыполненного пункта к другому.

Своевременная обратная связь — Лучшая обратная связь — это ее проявление в результатах деятельности сотрудника или начальника. Обратная связь должна быть построена по принципу трех П – она должна быть понятной, принимаемой и применяемой. При общении с сотрудниками, требуется всегда ссылаться на конкретные факты, а не на личные качества. Например, фраза «Вы опоздали на встречу на 15 минут» более эффективна, чем «Вы небрежны в своей работе».

В диалоге стоит оставить все оценочные высказывания, так как именно упоминания конкретных деталей и аспектов позволяют сотруднику сконцентрироваться на конкретных участках работы, а не строить догадки, что именно из всего спектра своих обязанностей нужно улучшать. Не стоит также перегружать собеседника, так как слишком большое количество информации вызовет перегрузку, и не все ваши замечания и предложения будут восприняты верным образом. Налаженная обратная связь, в которую будут вовлечены сотрудники всех рабочих звеньев, также исключит любое ощущение предвзятости как для «любимчиков», так и для «впавших в немилость».

Задача должна соответствовать навыкам работника — Если уровень познаний и навыков сотрудника недостаточно велик для решения того или иного рабочего вопроса, то это негативно скажется, как и на его продуктивности, так и на рабочей атмосфере в целом. Однако если дать ему работу, которая не будет требовать реализации и половины его навыков, то работнику быстро она наскучит. Баланс между сложностью задачи и потенциалом помогает достичь состояния потока.

Глубокая концентрация — в повседневной жизни нас постоянно что-то отвлекает. Мы не живем настоящим моментом. Вместо того, чтобы концентрироваться на действительно важных задачах, мы думаем о том, что с нами случилось вчера, и что может произойти завтра. Достижение состояния потока требует полной фокусировки на выполняемой работе.

Научиться глубокой концентрации поможет книга «18 минут. Как повысить концентрацию, перестать отвлекаться и сделать действительно важные дела». Если вы работаете в офисе и уже третий час пытаетесь закончить отчет, который должен был занять у вас 40 минут, то вы определенно должны обрести новые привычки. Например, полезно периодически отвлекаться от работы и делать паузу, чтобы сделать вздох и расслабиться. Это поможет вам восстановить ваш уровень сосредоточенности, который вы начали терять, вспомнить о ваших приоритетах и продолжать двигаться к своей цели с новыми силами.

Приступить к работе и сразу же войти в состояние потока поможет определенный ритуал, который вы будете делать каждый раз перед началом своей трудовой деятельности. Например, каждый раз перед тем, как сесть за написание программного кода или сортировки почты, вы будете заваривать себе чашку кофе, поливать цветы или поджигать палочку благовоний.

Чувство контроля — находясь в потоке, вы принимаете решения и сразу же отмечаете их результаты. Вас не волнует то, что происходит вокруг.

Время начинает идти иначе — Как шахматисты за напряженной игрой не замечают, как пролетают часы, так и для бегунов, 20 секундный забег может показаться вечностью.

Потеря эго — находясь в состоянии потока, вы настолько поглощены текущей задачей, что теряете чувство собственного «я».

Достижение состояния потока в повседневной рабочей жизни

Вы, вероятно, не совсем понимаете, как можно достичь состояния потока, находясь за рабочим столом в офисе по 40 или более часов в неделю. Само собой, легко перейти в зону потока, когда вы бросаете вызов судьбе, начиная очередной опасный подъем на гору или проводя сложную хирургическую операцию. Но когда в последний раз совещание в офисе заставляло вас забыть обо всем и полностью погрузиться в процесс? Даже несмотря на распространенное мнение, будто бы работа — это рутинная ноша, предназначенная для того, чтобы ее терпели, а не ей наслаждались, состояние потока может существовать и в рабочем мире. Но прежде, чем вы сможете создать поток, вы должны научиться распознавать препятствия, которые блокируют его:

В работе нет четкой цели— большинство целей, навязанных начальством их сотрудникам, не имеют никакого смысла.

Недостаточная обратная связь — Еще столетие назад ткач или сапожник полностью руководили процессом создания продукции. Они видели, как кусок кожи или ткани обретает форму и в конечном итоге становится готовым товаром. В современном мире из-за разделения труда большинство обычных рабочих не видят никакой связи между их уникальными талантами и конечным продуктом.

Задачи не соответствуют навыкам — Состояние потока будет крайне трудно достичь, если постоянно использовать всего несколько навыков из своего арсенала. Подумайте о юристах, которые вынуждены заниматься монотонной бумажной работой, которая не требует и десятой части того, что было заложено в них в институтские годы. Такая работа неизбежно вскоре наскучит и станет отягощающей рутиной.

Отсутствие результата— рядовые сотрудники вряд ли будут стремиться достигать своего максимального уровня продуктивности и креативности, не видя результатов своих трудов и не ощущая вклада в общие цели своей фирмы.

Топорный график работы — большинство людей работают с девяти до пяти или шести пять дней в неделю. Именно такой режим рабочего дня в основном и навязывают крупные фирмы, что может негативно сказываться, как и на работоспособности, так и на удовольствии, получаемом от работы.

Чтобы непрерывно находиться в потоке, важно постоянно подогревать в себе азарт и любопытство, регулярно обращаться ко всему спектру своих возможностей, также не забывая их время от времени совершенствовать.

В рабочей обстановке состояние потока может быть достигнуто только тогда, когда все сотрудники чувствуют, что их труд не только будет вознагражден деньгами, но и приблизит их к чему-то большему. Менеджеры должны сами стремиться выполнить больший объем работы, а не взваливать все на своих подчиненных, пытаясь выжать максимум из каждого сотрудника.

Начальству следует ставить интересы сотрудников выше собственной жажды быстрой прибыли, четко объяснять каждому рабочему звену его цели и задачи, начиная с топ-менеджеров и заканчивая внештатными почасовыми сотрудниками, обеспечить четкую и своевременную обратную связь со всеми работниками. А главное, руководителям высшего звена всегда необходимо помнить, что в первую очередь мотивацию на добросовестную и успешную работу дают не деньги. Именно когда работник осознает, что у его трудов есть конкретный результат, и все, что он делает имеет смысл, он может достигать состояния потока в ежедневной жизни.

Состояние потока исходит из самопознания

Чтобы как можно чаще перебывать в состоянии потока, воспользуйтесь одним античным изречением, написанным на стене древнегреческого храма Аполлона. «Познай самого себя». Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Очень немногие люди могут четко сформулировать свои основные принципы и ценности.  Чтобы достичь чего-то, для начала необходимо знать, чего вообще ты хочешь достичь. Поэтому чтобы вести целеустремленный и увлекательный образ жизни, необходимо четко расставить свои цели и приоритеты.  В этом нет ничего общего с духовными исканиями, у этого пункта чисто практическое предназначение.

Прежде чем идти к своим целям, подумайте, может это и совсем не ваши цели, может вы и сами не знаете, чего хотите на самом деле? У всех людей процесс самопознания происходит по-разному, для кого-то осознание своих целей приходит через религию и культуру, а кому-то удобнее делать это путем построения внутреннего диалога. Например, «Кто твои кумиры? Кому ты стараешься подражать? Кого ты ненавидишь больше всего? Почему?  Что для тебя важнее всего? Какие принципы ты готов отстаивать ценой своей жизни?» Есть еще один прекрасный способ уяснить, в чем заключаются ваши принципы, — закончить следующее предложение: «Я предоставлю другим людям полную свободу действий в этом аспекте, если они… (останутся в рамках бюджета; клиент будет доволен; будут эффективно работать в команде; создадут положительный образ организации; и т.д.)».

Джон Маркс Темплтон, величайший американский и английский предприниматель, большую часть своего состояния пожертвовавший на нужды религии и науки, говорил, что первый шаг к самопознанию — это изучение своих сильных сторон. В детстве он хотел стать проповедником, но потом понял, что он не создан для этой работы, и уже, поступив в университет, начал интересоваться инвестициями. Его особенно интересовал тот факт, что ни один из его друзей или родственников даже не пробовал вкладывать деньги в предприятия, находящиеся за пределами его родной страны. Это подтолкнуло его на создание одного из первых международных инвестиционных фондов.

Чтобы быть по-настоящему занятым, вы должны быть любознательны и открыты новым идеям не только на работе, но и в личной жизни. Организация, в которой вы будете работать, будет иметь огромное влияние на вашу жизнь, поэтому вам необходимо ответственно и дальновидно подходить к вопросу выбора работодателя или работника.

Самоорганизация

За самопознанием следует самоорганизация. Это значит, что вам надо будет научиться грамотно распределять свое время и силы, завести новые привычки, которые будут соответствовать вашей Я-концепции. В число этих привычек входят:

Внимание.

Внимание — это один из самых ценных человеческих ресурсов, используя который, люди воплощают свои планы в жизнь и совершенствуются в профессиональном плане. Однако этот ресурс зачастую растрачивается на различные отвлекающие факторы, такие как просмотр новостей в ленте, бесконечные переписки, видеоигры и многое другое. Для того, чтобы постоянно уделять внимание тому, чем занимаешься, необходимо ценить свою профессию. Невозможно знать все и обо всем. Выберите одну сферу, в которой вы хотите достичь высот, и полностью на ней сфокусируйтесь.  Постарайтесь сузить свое инфополе настолько, насколько это возможно, чтобы происходящие в окружающем мире события не отвлекали вас от дела.

Время.

Наряду с вниманием, время является витальным ресурсом для выполнения любой задачи. И конечно же большинство людей предпочитают тратить время на что угодно, кроме работы. Многие крупные предприниматели днями пропадают на рабочих местах, тратят на работу фактически все свое время, считая, что таким образом смогут достичь максимальной эффективности. Логично, что от такого образа жизни страдает их семейная жизнь. Для таких предпринимателей время, проведенное с членами семьи, непродуктивно, так как оно не увеличивает стоимость их акций, не приносит компании комиссионную прибыль. Неправильно распределив время, неверно расставив приоритеты и не сфокусировав внимание на одном деле, вы рискуете никогда не достичь состояния потока.  Многие одержимые работой люди становятся настолько нетерпеливыми, что время, которое они проводят, ужиная с семьей или общаясь с подчиненными, считается для них потраченным впустую.

Привычки.

Привычки или целые модели поведения, которые формируются у людей с самого детства, определяют, каким вещам будет посвящать человек свои внимание и время.  Многие по какой-то причине считают, что поговорка «старую собаку новым трюкам не научишь» отражает то, что привычки, которые появились в раннем возрасте, невозможно изменить будучи уже взрослым человеком. Это в корне ошибочно. Если вы всерьез решили заняться самоорганизацией, то возьмите привычку регулярно размышлять. Например, раз в неделю пересматривайте список ваших планов, раз в день обдумывайте, что вам надо сделать на следующий день, раз месяц анализируйте свои расходы, раз в полгода пересматривайте свое рабочее резюме и так далее.

Итог

Правильный бизнес — это бизнес, в функционировании которого главные роли играют всеобщее состояние потока, дальновидное лидерство, направленное в первую очередь на то, чтобы и клиент, и сотрудник, были счастливы. Правильный бизнес рассчитан не на то, что его основатели заработают все деньги мира сего в рекордные сроки. Лидеры правильного бизнеса стремятся сделать действительно качественный продукт, который сделает потребителей счастливыми и улучшит мир в целом. В правильном бизнесе царят уважение и доверие. Сотрудники такой компании знают, что труд каждого из них по-своему ценен, что каждый из них вносит вклад в общее дело.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

Вход

Загляни к нам

Подпишись и получи доступ к разборам 5 книг.

Регистрация